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La inteligencia artificial de Facebook ya sabe regatear

El equipo de desarrollo de Facebook ha enseñado a su inteligencia artificial a negociar con humanos

Puede que Apple, Google, Amazon e incluso Samsung sean las empresas de las que se habla cuando hay que poner ejemplos de inteligencias artificiales que conversan. Sin embargo, Facebook también está trabajando en esta tecnología y, de momento, parecen estar haciendo avances en buena dirección.

Lo último que ha publicado el equipo de desarrollo de Facebook viene a explicar cómo han conseguido que su inteligencia artificial sea capaz de negociar con humanos en situaciones variopintas. Todo esto, entrenándola como si estuviera jugando, como si fuera parte de un videojuego y estuviera enfrentándose a un puzle de distintos diálogos.

El escenario en el que han enseñado a la IA a negociar es bastante particular. Las máquinas tuvieron que negociar con unos valores muy concretos con seres humanos que tenían que usar un lenguaje lo más natural posible, todo esto con un grupo de objetos aleatorio (cinco libros, tres sombreros y dos pelotas). Con esto sobre la mesa, tenían que conseguir un acuerdo en menos de 10 turnos de conversación.

Cada máquina involucrada adquirió actitudes típicas y naturales de las tácticas de negocicación humanas, dándole un falso énfasis al precio más bajo para conseguir más adelante el precio buscado tras negociar un poco.

Las inteligencias funcionan gracias a esta estrategia con un árbol de decisiones, cada una de las cuales tiene un valor númerico concreto para que la máquina sepa actuar. Esto es algo que un ser humano también hace cuando negocia, pero no de una forma consciente y sin asignar números: sólo se deduce por dónde va mejor la conversación y se sigue por esa vía.

Por supuesto, esto es un entorno cerrado, por lo que las máquinas funcionan con cierta efectividad. En el mundo real, todavía es muy pronto para que un robot nos diga que el precio de algo ha subido o ha bajado y nos toque negociar con él una cifra mejor. Sin embargo, las aplicaciones en el mundo del eCommerce e incluso de la atención al cliente de este tipo de tecnologías pueden ser muy importantes en pocos años. Este trabajo con inteligencia artificial sirve, en todo caso, para que las mentes virtuales sepan moverse mejor en el mundo humano.

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