Amazon usa juegos para ‘picar’ a los trabajadores de sus almacenes

Amazon utiliza la gamificación en varios de sus almacenes de Estados Unidos, según un reportaje del Washington Post. La compañía, cuyos trabajadores han realizado huelgas en diversas ocasiones en España y otros países para protestar por sus condiciones y convenios, premia a quienes son más eficientes con unos puntos que pueden canjear por productos con el logotipo de la empresa.

La idea del concepto de la gamificación es hacer más entretenidas tareas tediosas y motivar a los trabajadores, que en este caso ya tienen una relación complicada con la firma. Aunque no hay mucha información sobre estos juegos, sus nombres dan una idea de su contenido: MissionRacer, PicksInSpace o CastleCrafter.

 

Amazon no ha proporcionado imágenes de estos juegos a los medios que lo han solicitado, aunque FastCompany pudo hacer una foto de uno de ellos -Dragon Duel- en una visita a uno de los almacenes. Quienes han podido verlos los describen como rudimentarios, con gráficos similares a los de las consolas de principios de los 90.

Las partidas pueden ser tanto individuales como contra otros jugadores/trabajadores y obtienen puntos al realizar alguna de las tareas de su trabajo como, por ejemplo, transportar mercancías. También hay una tabla de puntuaciones en la que, al parecer, sería posible competir con los trabajadores de cada turno o del propio almacén. Al no ser necesario identificarse, no se pueden usar estos juegos para medir el rendimiento de los trabajadores.

Dave Clark, vicepresidente senior de Operaciones de Amazon, explicó en su cuenta de Twitter que la gamificación es una de las formas mediante las que quieren hacer “más interesantes los trabajos”. “El objetivo es sencillo: coger algo que puede ser muy aburrido y hacer que sea más interesante y con suerte divertido”.

Por el momento el programa piloto, que comenzó en un único centro en 2017, solo está disponible en algunos almacenes de Estados Unidos y no se sabe si llegará a España.

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